Mein Kontingent wird nicht zurückgesetzt — was tun?
Dein Podcast- oder Hörbuch-Zähler steht noch auf dem alten Stand, obwohl der neue Monat begonnen hat? Keine Sorge — das Kontingent läuft in LearnCastAI nicht nach Kalendermonat, sondern taggenau ab Abo-Start. Wir zeigen dir, wann dein nächster Reset kommt und wie du ihn selbst prüfen kannst.
Alle Angaben basieren auf der Zeitzone Europe/Berlin. Der Reset erfolgt automatisch beim Zahlungseingang des nächsten Abrechnungszyklus.
Kein Daten-Verlust · Reset erfolgt automatisch · Support bei Verzögerungen
Warum dein Kontingent noch gleich aussieht
Die drei häufigsten Gründe, warum der Reset noch nicht sichtbar ist.
Falsches Datum im Kopf
Viele erwarten den Reset am 1. des Monats. LearnCastAI rechnet aber taggenau ab dem Tag, an dem du dein Abo abgeschlossen hast.
Hast du am 15. gebucht, läuft dein Zyklus immer vom 15. bis zum 14. des Folgemonats.
Zahlungseingang verzögert
Der Reset erfolgt erst, wenn die Zahlung für den neuen Zyklus erfolgreich verbucht wurde. Bei SEPA-Lastschrift kann das 1—3 Tage dauern.
Bei Kreditkarten und PayPal wird meist innerhalb weniger Minuten gebucht und zurückgesetzt.
Veralteter Cache
Manchmal ist das Kontingent bereits zurückgesetzt, aber dein Browser zeigt den alten Stand aus dem Cache.
Ein Hard-Reload (Strg+Shift+R) oder ein Logout/Login aktualisiert die Anzeige zuverlässig.
In 3 Schritten zum aktualisierten Kontingent
Gehe diese Punkte der Reihe nach durch — in der Regel ist das Problem nach Schritt 2 gelöst.
Abrechnungszeitraum prüfen
Öffne die Abrechnungsseite und schau nach, wann dein nächster Zyklus beginnt. Das Datum ist taggenau.
Dort findest du Startdatum, Verlängerungsdatum und den aktuellen Kontingent-Stand.
Browser-Cache leeren
Drücke Strg+Shift+R (Windows) bzw. Cmd+Shift+R (Mac), um die Seite ohne Cache neu zu laden.
Alternativ kannst du dich einmal aus- und wieder einloggen — das zieht die aktuellen Kontingent-Werte frisch aus der Datenbank.
Support kontaktieren
Liegt dein Verlängerungsdatum mehr als 24 Stunden zurück und das Kontingent steht immer noch auf dem alten Stand, ist es Zeit für uns.
Unser Support prüft deinen Account, den Zahlungsstatus und setzt dein Kontingent manuell zurück, falls nötig.
Gut zu wissen rund um dein Kontingent
Diese Fakten helfen dir, das Zähl- und Reset-System besser zu verstehen.
Taggenaue Abrechnung
Dein Abrechnungszeitraum läuft immer ab dem Tag, an dem du abgeschlossen hast — nicht ab dem 1. des Monats.
Zeitzone Europe/Berlin
Alle Zeitangaben und Reset-Zeitpunkte beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit (Europe/Berlin).
Automatischer Reset
Sobald deine Zahlung für den neuen Zyklus erfolgreich gebucht wurde, wird dein Kontingent ohne Zutun aktualisiert.
Kein Roll-over
Nicht verbrauchtes Kontingent verfällt am Ende des Zyklus. Es gibt keine Übertragung auf den nächsten Monat.
Free-Tier mit eigenem Reset
Im kostenlosen Plan gilt ein eigenes, monatliches Kontingent. Es wird jeweils am Monatsersten zurückgesetzt.
Support hilft bei Verzögerungen
Wenn mehr als 24 Stunden nach deinem Verlängerungsdatum vergangen sind, wende dich an unser Support-Team.
Kontingent zurücksetzen bei LearnCastAI — so funktioniert dein Abrechnungszyklus
Wer sein Podcast- oder Hörbuch-Kontingent in LearnCastAI regelmäßig nutzt, stellt irgendwann fest: Der Zähler steht noch auf dem alten Stand, obwohl ein neuer Monat angebrochen ist. Das liegt nicht an einem Fehler, sondern am Abrechnungsmodell: Dein Kontingent läuft taggenau ab Abo-Start, nicht ab Monatserster. Wer am 15. bucht, erhält seinen Reset immer am 15. des Folgemonats — in der Zeitzone Europe/Berlin, sobald die Zahlung des neuen Zyklus erfolgreich gebucht wurde. Dieses Modell ist transparent, fair und orientiert sich an gängigen Abo-Standards im SaaS-Bereich.
Wann wird dein Kontingent genau zurückgesetzt?
Der Reset erfolgt automatisch im Moment, in dem dein Zahlungsdienstleister die Abbuchung für den neuen Zyklus bestätigt. Bei Kreditkarten und PayPal geschieht das in der Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Verlängerungsdatum. Bei SEPA-Lastschrift kann es durch Bank-Laufzeiten 1—3 Werktage dauern. In beiden Fällen arbeitet das System vollständig automatisch — du musst nichts tun, kein Knopf drücken, keine Anfrage stellen. Dein Kontingent wird im Hintergrund aktualisiert und steht dir sofort wieder in vollem Umfang zur Verfügung.
Was tun, wenn der Reset ausbleibt?
Solltest du nach deinem Verlängerungsdatum weiterhin den alten Kontingent-Stand sehen, hilft in fast allen Fällen ein Hard-Reload des Browsers (Strg+Shift+R) oder ein kurzes Aus- und Einloggen. Damit wird der lokale Cache geleert und die Anzeige zieht sich die aktuellen Werte direkt aus der Datenbank. Bleibt der Zähler auch dann noch unverändert und liegt dein Verlängerungsdatum mehr als 24 Stunden zurück, melde dich bei unserem Support. Wir prüfen dann manuell den Zahlungsstatus, den Abrechnungszyklus und setzen dein Kontingent bei Bedarf direkt zurück. Bitte denke daran: Nicht verbrauchtes Kontingent verfällt am Ende des Zyklus und wird nicht in den nächsten Monat übertragen.
LearnCastAI ist auf eine faire, nachvollziehbare Nutzung ausgelegt — das Kontingent-System ist dabei der Kern deines Plans. Wenn du im Vorfeld weißt, dass du in einem Monat besonders viel produzieren willst, plane deine Inhalte bewusst im laufenden Zyklus. Und falls du merkst, dass dein Tarif dauerhaft nicht passt, kannst du jederzeit auf einen größeren Plan upgraden — das Kontingent wird sofort angepasst.
Häufige Fragen zum Kontingent-Reset
Noch Fragen zum Kontingent?
Prüfe deinen Abrechnungszeitraum oder melde dich direkt bei unserem Support — wir helfen dir schnell weiter.
Der Reset erfolgt automatisch. Nur bei ausbleibenden Zahlungen oder Fehlern brauchst du uns.
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